Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular

Nasıl üye olurum?

robertobravo.com'a üye olmak için ana sayfamızda üst kısımda bulunan "Yeni Üye" seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir.

Üyelik şifremi unuttum, ne yapmalıyım????

Üye girişi sayfamızda yer alan “Şifremi Unuttum” seçeneğini kullanarak, şifrenizin e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

Üye olurken hangi bilgileri vereceğim?

robertobravo.com'a üye olurken sizlerden ad soyad, e-posta adresi, cinsiyet ve doğum tarihi gibi sizi tanıyabileceğimiz temel bilgiler istenmektedir. Bilgileriniz sadece robertobravo.com tarafından kullanılacaktır. Detaylı bilgi için “Gizlilik İlkeleri”mizi okuyabilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?

robertobravo.com'dan sipariş verebilmeniz için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir.  Henüz üye değilseniz buraya tıklayarak üyeliğinizi kolayca oluşturabilirsiniz. 

Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

Alışverişlerinize ait ürün/ürünlerin teslimatı stok durumuna göre sipariş tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına yapılmaktadır. Siparişinizin kargo firmasına kaç gün içinde teslim edileceği, satın aldığınız ürüne ait detay sayfasında belirtilmektedir.

Sipariş ürünlerimi nasıl iade edebilirim?

Roberto Bravo web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade talebini sipariş ürünlerinin teslim tarihinden itibaren 14 günlük süre zarfında web sitesi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. İnternet sitesinden yapılan alışverişler mağazalardan iade edilememektedir. İade işlemleri için faturanın aslının kargo ile gönderilmesi gerekmektedir. Değişim prosedür detayına aşağıdaki linkten de ulaşabilirsiniz.

https://robertobravo.com/musteri-hizmetleri/iade-bilgileri

Üyeliğime giriş yapamıyorum yardımcı olur musunuz?

Şifrenizi sıfırlayabilirsiniz. Üyelik girişinde hala sorun yaşıyorsanız, iletişim sayfası üzerinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Yüzük ölçümü bilmiyorum nasıl öğrenebilirim?

Yüzüğünüz parmağa iyi oturmalı ve size kendinizi rahat hissettirmelidir, yüzüğünüzün doğru boyutunu tespit edebilmeniz için inceleyebileceğiniz Çap hesaplama ve Parmak ölçüsü hesaplama teknikleri için tıklayınız

Siparişi oluştururken fatura adresi ile teslimat adresi aynı oldu nasıl değiştirebilirim?

Siparişinizin faturası kesilene kadar siparişiniz içerisinde yer alan adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Fatura kesildikten sonra gerekli olan adres güncelleme talebinizi tarafımıza iletişim sayfası üzerinden iletebilirsiniz.

Sipariş ürünüm üretim hatalı geldi, değişim konusunda nasıl yardımcı olabilirsiniz?

Üretimi hatalı veya defolu ürünlerin değişiminin talep edilmesi durumunda, gelmesi zorunlu olan fatura veya e-fatura ile birlikte online satışlarda 14 gün içerisinde sorunlu ürün/ürünler ile birebir talep edilebilir. Gerekli kontroller yapılarak değişime uygunluk tespit edildiğinde ürün/ürünlerin değişimi yapılır. Değiştirilmek üzere gönderilen ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün/ürünler stoğumuzda bulunmaması durumunda sorunlu olarak bildirilen ürünlerin iade işlemini online site üzerinden gerçekleştirebilir ve anlaşmalı kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ürünümün klipsi arızalı, ne yapmalıyım?

Tam olarak sorunun nereden kaynaklandığını bulabilmemiz ve çözüme ulaşmamız için ürününüzü faturası ile fatura üzerinde yer alan adrese gönderebilirsiniz. Gerekli araştırmalar yapılarak durum hakkında size detaylı bilgi verilecektir. Bilgilendirme sonrası onayınız alınarak, ürününüzün tamir ve bakımı yapılacaktır.

Satınalmış olduğum Yüzüğün boyu küçük / büyük geldi, nasıl yardımcı olabilirsiniz?

Satın almış olduğunuz yüzüğün ölçüsü küçük ya da büyük geldiğinde, siparişiniz size teslim edildikten 6 ay içerisinde ücretsiz olarak kişiye özel parmak ölçüsüne göre bir defalığına değiştirilebilir.

Yurt dışına teslimatınız var mı??

Web sitemizden verilen siparişlerin teslimatı, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.

Sitedeki indirimler mağazada da geçerli mi?

Online mağazaya özel indirimler sadece Online Mağaza için geçerlidir. Kampanyalarımız mağaza ve satış noktalarımızda geçerli değildir